Naviguer dans le nouvel écosystème Citrix – FAQ

Vous avez besoin d'un partenaire Citrix pour acheter des licences ou obtenir de l'aide pour la mise en œuvre des solutions Citrix. Les partenaires Citrix de confiance revendent des produits Citrix et fournissent également des conseils, des services gérés, une conception, une assistance à la mise en œuvre, un support et une maintenance aux entreprises souhaitant optimiser leurs déploiements Citrix.

Citrix dispose de 2 types ou partenaires différents.

• Conseillers en solutions Citrix (CSA)
• Fournisseurs de services Citrix (CSP)

Citrix Solution Advisors (CSA)
Un CSA est un revendeur des produits Citrix actuels. Ce type de partenaire sert de conseiller de confiance en matière de stratégies de virtualisation, de mise en réseau et de cloud, aidant les clients à acquérir des licences et des logiciels, à créer des solutions et à prendre en charge les implémentations et les utilisateurs. Les différents niveaux de partenaires Citrix sont décrits ci-dessous.

Citrix Solution Advisor - Platinum - Partenaires qui démontrent le plus haut niveau d'expertise et d'engagement envers l'ensemble du portefeuille de produits Citrix en tant qu'élément central de leur activité, disposent d'une pratique Citrix bien établie et travaillent en étroite collaboration avec Citrix sur les ventes, la mise en œuvre et le conseil. engagements.

Citrix Solution Advisor – Gold - Partenaires qui ont construit une offre commerciale de base sur la virtualisation, la mise en réseau et/ou le cloud et ont démontré leur expertise sur les produits Citrix pour fournir un ensemble de solutions aux clients.

Citrix Solution Advisor - Silver - Partenaires qui complètent leurs offres commerciales en ajoutant des produits Citrix à leur portefeuille de solutions.

Fournisseur de services Citrix (CSP)
Ces partenaires fournissent des solutions d'espace de travail Citrix, y compris des postes de travail et des applications hébergés, sur une base de location, d'abonnement ou de services. Vous n'aurez pas besoin d'une implémentation ou d'une équipe entière pour prendre en charge l'infrastructure sur site avec cette solution.

Les avantages de ces solutions incluent :

• Payez tous les mois.
• Aucun engagement à terme n’est nécessaire.
• Aucun engagement à terme n’est nécessaire.
• Aucun engagement de licence minimum requis.
• Réduisez le nombre de licences du client sans pénalité financière.
• Accès aux produits hérités.
• Pas de frais de dépassement.

Non.

Depuis mars 2023, Citrix est passé à un modèle de vente par canal 100 % revendeur. Les licences Citrix ne peuvent être achetées ou renouvelées que via un Citrix Solutions Advisor (CSA) ou un Citrix Service Provider (CSP).

Les clients ayant effectué des transactions directement avec Citrix ou avec un ancien revendeur Citrix devront localiser un nouveau revendeur certifié Citrix (CSA ou CSP), tel qu'Altanora, pour traiter leurs renouvellements, mises à niveau ou nouveaux achats nets.

Altanora est un partenaire Citrix Double Platinum pour CSA et CSP.

Tous les autres peuvent continuer à effectuer des transactions avec leur partenaire Citrix d'origine comme ils le faisaient normalement, sans aucun impact.

Le seul changement dans le processus concernera la personne (à quel partenaire Citrix) vous envoyez le bon de commande. Cela n’aura aucun impact sur votre déploiement, simplement sur la personne avec laquelle travaillera pour traiter la transaction. Des entreprises comme Altanora sont bien informées sur toutes les solutions Citrix afin de vous guider dans la sélection des solutions et du modèle de licence adaptés à votre organisation.

Notez qu'il est important de sélectionner un partenaire Citrix solide et éprouvé car il offre plus d'options et, dans la plupart des cas, des tarifs préférentiels en fonction de son statut de partenaire avec Citrix, comme c'est le cas d'Altanora, un partenaire Citrix Double Platinum.

Les organisations détenant moins de 250 licences et plus de 1 000 licences devront effectuer les transactions comme indiqué ci-dessous. Les entreprises détenant entre 250 et 1 000 licences ne verront aucun changement dans leurs exigences en matière de licences.

Moins de 250 licences :

Tous les nouveaux achats doivent être effectués via un fournisseur de services Citrix (CSP). Ces licences sont appelées Altanora Citrix Flex DaaS.

Altanora est l'un des rares CSP en Amérique du Nord et unGlobal Platinum CSP.

1,000+ Licenses :

Vous devrez effectuer une "Transition et échange" (TTU) vers Citrix Universal. TTU est une combinaison de transition et d'échange dans laquelle vous déplacez vos licences sur site actuelles vers le cloud et échangez ces licences contre un édition de produit de niveau supérieur .

https://docs.citrix.com/en-us/licensing/current-release/hybrid-rights-ttu.html

Si vous décidez de réduire le nombre de vos licences, vous le pouvez, mais au moment du renouvellement, vous perdrez toutes les réductions et incitations du modèle tarifaire CSA, qui peuvent dans certains cas aller jusqu'à 75 %. Cependant, les avantages financiers du passage à un modèle de paiement à l’utilisation ou autre pourraient compenser ces coûts et vous faire économiser encore plus d’argent.

La solution la plus courante consiste à passer à Altanora Citrix Flex DaaS ..

• Tarif préférentiel
• Aucun engagement de volume requis
• Payez tous les mois
• Payez en fonction de ce que vous consommez
• Pas de frais ni de pénalités de dépassement.

• Payez tous les mois
• Payez en fonction des licences réellement consommées
• Aucun engagement minimum requis
• Réduisez le nombre de licences du client sans pénalité financière
• Accès aux produits hérités
• Pas de frais ni de pénalités de dépassement

Avec les licences d'abonnement Citrix DaaS ou Universal, vous pouvez passer progressivement au Cloud ou configurer un déploiement hybride tout en exécutant votre déploiement sur site en parallèle , sans perdre votre infrastructure sur site.

Oui.

Les services Citrix Priority Support ne seront désormais disponibles que pour un groupe sélectionné de très grandes entreprises clientes. 

En conséquence, Altanora a développé et propose désormais un support prioritaire VIP , supplémentaire , disponible pour tous nos clients.

Ces services sont accompagnés de SLA avec un temps de réponse de 15 minutes. Cette offre s’est avérée plus performante que les services Citrix Priority Support traditionnels et est disponible pour tous les types de clients, pas seulement les entreprises, à une fraction du prix.

Contactez Altanora pour examiner vos besoins et confirmer si le support prioritaire Citrix VIP d'Altanora vous convient, ou si vous seriez mieux servi par l'un de nos autres services gérés Citrix ou offres de support. 

L'offre universelle de Citrix comporte une quantité minimale de commande initiale de 250, qui s'applique aux nouveaux abonnements.

Cependant, les abonnements DaaS et DaaS + Droits hybrides existants peuvent continuer à s'étendre, se renouveler ou passer à Universal à n'importe quelle quantité.

Les clients disposant d'offres DaaS existantes peuvent toujours accéder à tous les modules complémentaires disponibles, qui sont également disponibles pour les SKU d'abonnement universel.

Altanora Citrix Flex DaaS est également une alternative viable. Veuillez consulter un de nos experts pour savoir si cette solution vous convient. 

Non.

Vous pourrez continuer à utiliser ces licences existantes comme vous le feriez normalement. L'exception étant si vous modifiez le type de licence via une TTU ou une autre mise à niveau ou un nouvel achat.

Les licences CSA continueront d'être facturées d'avance à la date anniversaire de votre contrat.

Les licences CSP seront facturées à la fin du mois sur la base des chiffres de consommation RÉELLE des licences

Exemple:

- Janvier : 756 utilisateurs, la facture du 1er février concerne 756 licences

- Février : 602 utilisateurs, la facture du 1er mars concerne 602 licences

Vous pouvez contacter sales@altanora.com pour toute question que vous pourriez avoir concernant ces modifications de politique et de licence Citrix.

Dans la plupart des cas, non, mais Altanora est là pour accompagner ces changements avec vous, en garantissant la continuité, la clarté et le soutien à chaque étape du processus. Pour toute question non abordée ici, veuillez contacter notre équipe dédiée. Nous nous engageons à rendre cette transition aussi fluide que possible pour tous nos clients.