Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à informer nos clients et fournisseurs des services d'hébergement et des services professionnels fournis par Altanora, conformément à la règlementation de la Loi 25 du Québec, Canada, sur la protection des données à caractère personnel. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles que nous collectons et à les traiter conformément aux normes établies dans le modèle NIST (National Institute of Standards and Technology).

Collecte des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone, les informations de facturation, les informations relatives aux recrutements et informations de consentement à une fin spécifique lorsque vous utilisez nos services d'hébergement et des services professionnels. Nous recueillons ces données dans le but de fournir, maintenir et améliorer nos services, ainsi que de répondre aux besoins et aux demandes de nos clients. Nous collectons également des informations techniques sur l'utilisation de nos services afin d'optimiser les performances et garantir la sécurité de notre plateforme.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour fournir, personnaliser, maintenir et améliorer nos services d'hébergement et des services professionnels. Cela inclut la gestion des comptes clients, la communication avec les clients, la résolution des problèmes techniques, la facturation, le recouvrement des paiements, la fourniture d'un support client et la protection des droits et des intérêts légaux de l’Altanora.

Partage des informations personnelles

Nous ne partageons pas les informations personnelles de nos clients avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes:

• Avec votre consentement explicite ;
• Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, tel que le partage d'informations avec nos fournisseurs de services tiers;
• Pour respecter nos obligations légales, les demandes des autorités gouvernementales ou pour protéger nos droits et intérêts légaux.

Protection des informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nous appliquons les normes et les bonnes pratiques de sécurité du modèle NIST pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles de nos clients. Ces mesures de sécurité comprennent la protection physique, technique et organisationnelle des données, y compris l'utilisation de pare-feu, de chiffrement et de contrôles d'accès.

Responsabilité des données

Il est important de noter que le client reste responsable en tout temps des données hébergées dans nos services. Nous ne surveillons pas activement le contenu des données stockées. Cependant, si nous avons connaissance d'une violation de données ou d'une utilisation abusive de nos services, nous collaborerons avec nos clients pour prendre les mesures appropriées afin de remédier à la situation et de protéger les droits et les intérêts des individus concernés.

Durée de conservation des informations personnelles

Nous conserverons les informations personnelles de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander la suppression de vos informations personnelles, veuillez nous contacter directement.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter des informations sur l'utilisation de nos services. Cela nous permet d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser les tendances et les statistiques, et de personnaliser nos offres. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité et pour nous conformer à la règlementation en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des modifications éventuelles.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la protection de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable à l'adresse e-mail suivante : confidentialite@altanora.com.

Rôle de la personne-ressource : Vice‑Président Service Professionnel et sécurité

Adresse postale : à Altanora, 1200 Avenue McGill College, suite 700, Montréal, QC H3B 4G7.

Cette politique a été mise à jour en date du : 1 Octobre 2023