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Services de Workplace en Collaboration avec SONDA

Chez Altanora, en collaboration avec SONDA, nous proposons des services informatiques de workplace complets qui intègrent parfaitement les processus, le personnel et la technologie pour optimiser votre infrastructure informatique.

Nous identifions vos besoins uniques et élaborons des stratégies sur mesure qui s'adaptent à l'évolution de vos besoins professionnels, garantissant un soutien efficace et fiable pour vos opérations.

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Optimisez les services informatiques de votre lieu de travail

Libérez tout le potentiel de votre infrastructure informatique avec nos conseils d’experts. Laissez-nous vous aider à rationaliser vos processus, à améliorer votre efficacité et à vous adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise, tout en garantissant un support fiable et en optimisant les coûts.

DĂ©couvrez comment
Bureau de service
Gestion des services informatiques
Support en ligne
Maintenance préventive
Services professionnels
Centre des opérations de sécurité
Gestion de l'inventaire

Bureau de service

Notre solution offre une méthode en ligne pour transmettre des requêtes, des incidents ou des demandes à d'autres groupes au sein des services informatiques. Rationalisez la communication, accélérez les résolutions et améliorez l’efficacité globale de vos opérations informatiques.

Avantages clés:

  • Prise en charge multilingue : communication transparente pour les Ă©quipes mondiales
  • Assistance 24h/24 et 7j/7 : assistance continue 24 heures sur 24.
  • Niveaux d'assistance hiĂ©rarchisĂ©s : aide spĂ©cialisĂ©e des niveaux 1, 2 et 3.
  • EfficacitĂ© amĂ©liorĂ©e : rĂ©solution rapide et efficace des problèmes.
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Gestion des services informatiques

Mettre en œuvre un système robuste de gestion des tickets téléphoniques pour signaler et traiter les cas.

Avantages clés:

  • Rapports centralisĂ©s : rapports de cas rationalisĂ©s via un système unique.
  • Suivi en temps rĂ©el : surveillez l'Ă©tat des tickets en temps rĂ©el pour des mises Ă  jour en temps opportun.
  • Flux de travail automatisĂ©s : amĂ©liorez l'efficacitĂ© grâce au routage et Ă  la remontĂ©e automatisĂ©s des tickets.
  • Analyses complètes : obtenez des informations grâce Ă  des rapports et des analyses dĂ©taillĂ©s.
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Support en ligne

Nous fournissons à tout moment du matériel et des logiciels de qualité supérieure aux points de service, aux équipes et aux joueurs agiles.

Avantages clés:

  • RĂ©ponse rapide : accès immĂ©diat au support Ă  tout moment.
  • Solutions flexibles : services adaptables Ă  divers besoins.
  • Assistance d'experts : assistance professionnelle pour le matĂ©riel et les logiciels.
  • DisponibilitĂ© constante : assistance disponible sur diffĂ©rents quarts de travail et fuseaux horaires.
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Maintenance préventive

Les applications et les équipements sont entretenus par du personnel spécialisé et des logiciels de détection et de prévention.

Avantages clés:

  • Soins proactifs : maintenance rĂ©gulière pour Ă©viter les problèmes
  • Techniciens experts : Personnel qualifiĂ© pour les tâches de maintenance
  • DĂ©tection avancĂ©e : dĂ©tection prĂ©coce des problèmes avec un logiciel spĂ©cialisĂ©
  • FiabilitĂ© amĂ©liorĂ©e : performances et longĂ©vitĂ© du système amĂ©liorĂ©es

Services professionnels

Aider les clients à aligner leurs stratégies informatiques sur leurs stratégies commerciales et formuler des recommandations pour améliorer des processus spécifiques.

Avantages clés:

  • Alignement stratĂ©gique : harmoniser les stratĂ©gies informatiques et commerciales
  • AmĂ©lioration des processus : recommandations pour l'amĂ©lioration des processus
  • Conseils d'experts : conseils professionnels pour le dĂ©veloppement d'une stratĂ©gie informatique
  • Croissance de l'entreprise : accompagnement pour atteindre les objectifs commerciaux

Mise en Ĺ“uvre du processus

La mise en œuvre est basée sur les pratiques ITIL et soutenue par la certification ISO 20000.

Avantages clés:

  • Meilleures pratiques : utilisation des normes ITIL
  • QualitĂ© certifiĂ©e : soutenue par la certification ISO 20000
  • ExĂ©cution efficace : mise en Ĺ“uvre rationalisĂ©e des processus
  • RĂ©sultats cohĂ©rents : processus fiables et reproductibles

Gestion de l'inventaire

Le processus implique la sélection de méthodes d'enregistrement, de points de rotation, de formulaires de classification et de modèles de réinventaire.

Avantages clés:

  • Enregistrement prĂ©cis : mĂ©thodes efficaces pour le suivi des stocks
  • Rotation optimale : points de rotation efficaces pour l'inventaire
  • Formulaires de classification structurĂ©e
  • Modèles de rĂ©inventaire fiables
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201 - Punchline
Nos services sont conçus pour aider les clients Ă  atteindre un retour sur investissement mesurable grâce Ă  leurs implĂ©mentations VDI. 


Grâce Ă  une combinaison de conseils stratĂ©giques et techniques, ainsi que de services gĂ©rĂ©s, nous garantissons que nos clients peuvent pleinement tirer parti de leurs investissements technologiques. 


Avec notre soutien, les clients peuvent atteindre les résultats souhaités et récolter les avantages de leurs solutions VDI.
118 - Bullet List

Nous y parvenons en offrant une large gamme de services, tels que :

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Évaluations environnementales VDI

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Assistance et maintenance VDI

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Surveillance et optimisation des performances

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Conception et architecture de solutions VDI

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Livraison d'applications virtuelles

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Solutions d'infrastructure Ă©volutives et rentables

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Implémentation et déploiement VDI

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Gestion de la sécurité et de la conformité

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Assistance VIP prioritaire

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Gestion et optimisation de l'infrastructure VDI

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Sauvegarde, restauration et continuité des activités

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Formation et intégration des utilisateurs finaux

119 - Industry Use Cases

Des solutions complètes adaptées à vos besoins

Des solutions conçues pour répondre aux exigences et défis uniques de votre entreprise et de votre secteur.
healtcare

Santé

education-1

Éducation

public

Secteur public

accounting-1

Services comptables et juridiques

defense

DĂ©fense / AĂ©rospatiale

financial-1

Services financiers

logistics

Logistique et transport

manufacturing

Fabrication

aec

Architecture, Ingénierie et Construction

system-integrator

Intégrateurs de Systèmes, (MSP) et (VAR)

201 - Punchline

Améliorez l'agilité, les performances et la productivité de votre organisation avec des solutions VDI qui optimisent l'utilisation des ressources, minimisent les temps d'arrêt et améliorent la protection des données.
21 - Testimonials - Slider

Résultats du monde réel

Nos succès clients

FTQ

Travailler avec Altanora a été une véritable révolution pour nos besoins en informatique. Leurs solutions personnalisées nous ont fourni des services de premier ordre qui s'intègrent parfaitement à notre équipe, garantissant une opération informatique fluide.

Patrice Tanguay

Directeur de l'infrastructure TI

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Au fil des ans, Altanora s'est révélée être un partenaire exceptionnellement dévoué et informé pour nous. Leur collaboration a facilité la création et le fonctionnement de ce que nous pensons être la meilleure solution SOC2 Type II Desktop as a Service disponible dans le monde.

Asma Shaikh

Directeur de l'infrastructure Cloud

Intact

Chaque interaction avec Altanora a toujours dépassé mes attentes. Leur expertise technique approfondie, associée à une compréhension globale de nos obstacles commerciaux, leur permet de présenter des solutions pratiques et de respecter en permanence leurs engagements.

Frédéric St-Jean

Directeur des technologies de l'information

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Partenariats stratégique

Renforcez votre succès grâce à des solutions de classe mondiale et à la pointe de l'industrie.

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Planifiez une consultation dès aujourd’hui pour voir comment nous pouvons améliorer votre expérience VDI.

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